AI助力九江银行提升服务质量

  系统以银行业务服务办理人员为核心，通过对服务区域进行统一的标准化视频采集，利用AI人工智能算法对采集的音视频按肢体、着装、语言以及人脸识别等模型分类进行运算处理，最终以业务为维度输出服务规范记录的服务型管理平台。

平台为智能化管理服务提供了可视化平台，方便网点内部对服务质量进自查自纠，以文明规范服务为基础，实时监测服务质量，进一步提升服务品质、服务效率和服务形象，另外也为领导层相关决策提供数据支撑。

　　实现了神秘人抽查无法全覆盖以及全监测的服务质量考核；

　　通过智能化管理开启银行内部智能化管理的新局面；

　　提升人力服务质量管理的综合管理水平；

　　对管理过程进行留痕，做到有据可查，全面提升；

　　通过人脸识别进行人物锁定，降低传统的排查难度。